クロスカルチャーコミュニケーションとは?国際社会の秘訣

クロスカルチャーコミュニケーションとは、国際現代社会に、元も重要なコミュニケーション法の一つです。国際社会で成功する為に、このスキルなしでは叶える事はできません。この「クロスカルチャー」とは何なのか、何故、このスキルが役に立つのか、公開していきます。

クロスカルチャコミュニケーションとは?

クロスカルチャーコミュニケーションとは、文化を超えたコミュニケーションのことです。相手国によって対応を変え、やりとりをスムーズにこなす技です。

互いの文化、習慣、宗教を理解し、尊重してコミュニケーションを取る術で、このコミュニケーションを叶える為に、エチケットやプロトコールの学びが必須となります。

どの国の人も「自分の常識は世界の常識」と考えて行動します。しかし、国が変わって、お互いにお互いの常識を相手に押し付ければ、争いごとが起こります。

現代では、世界が多様化し、例えば、沢山の国の人が暮らすロンドンやニューヨークでは、隣の人が外国人である事が当たり前で、その上で、コミュニケーションをうまく取りながら生活をしていかなくてはならない為、積極的な行動力や考え方、発する力などが必須となります。それが生活の一部である為、自然とそのスキルを身につけています。

しかし、日本は小さな島国で農耕文化であることから、隣の人とは会話をしなくても通じ合える傾向にある事で「発する」「話し合う」と言う概念が低く、失敗をして恥をかいたり叩かれる事を恐れ、その為自ら生み出す事もなく、コミュニケーションも受け身の傾向にあります。

もしくは、現代では「個性」の意味を取り間違え、モラルに反した行動で外国にマイナスな印象を与えることもあります。

国際的な環境ではない日本で、どのように、このクロスカルチャースキルを身につけるのか、それは、学ばなければ決して身につくスキルではありません。国際社会では、「正しく」表現する必要があります。相手の国の特徴や考え方を理解し、自国の特徴も理解した上で、コミュニケーションを取る事が求められます。

クロスカルチャーコミュニケーションスキルを身につけると得をする

  • 英語が完璧じゃなくとも簡単にコミュニケーションが取れる
  • 国際的に信頼されると得する
  • 海外ビジネスに強くなる
  • 旅行でもグレードアップなどのサービスを受ける
  • どこへ言っても優遇される
  • 英語を超えたスキルとして評価される
  • ビジネスもプライベートも上手くいく
  • 人より優れた能力を持てるので一目置かれ、自信がつく

人より評価を得一目置かれる存在になる

国際化を求められる日本ですが、ここで、他人と最も大きく差をつけられる鍵が「クロスカルチャーコミュニケーションスキル」です。これさえ身に着けていれば、例えば、中東の人が来ようとインドの人が来ようとブラジルの人が来ようと、正しいおもてなしをし、必ず「あの人は、凄い外交力を持っている!」と言われるようになります。

この地球上では、当たり前のように異なる国同士が行き来をし、貿易をし、お互いに交渉を重ねて経済力を上げています。海外旅行はもはや当たり前であり、一般人でも、旅行による「外交」をする時代です。

日本の現状は、一般的に肝心なスキルが追いついていないことも現状です。だからこそ、身につけておけば、一目置かれる存在になれるのです。

世界共通のマナーは存在するの?

存在しません。

国際水準として、「プロトコール」(外交儀礼)を学ばれる人も増えてきましたが、気をつけなければいけないのは、プロトコールは外交儀礼であって、世界共通のマナーではない、という事です。

これだけの別々の文化が共存する中、共通の文化は存在せず、それぞれの国でそれぞれのマナーを持って暮らしています。「英語」という国際共通語を通じてコミュニケーションを取っていても、言葉の受け取り方、感じ方、返答方法、ボディランゲージ、全てが異なり、その言葉一つで意味合いが180度異なってきます。

自分たちの「常識」が世界でも通じると信じてしまえば、当然、沢山の無礼が起き、更には、知らぬ間に犯罪を犯してしまうことすらあります。例えば、なんでもないと思ってる「挨拶」「ボディランゲージ」「アイコンタクト」「食事の作法」簡単なようで非常に細かく、人の心を左右する行いです。

世界共通のマナーは存在しない、ですから、クロスカルチャーを学び、他国文化の理解を深めたり、対応方法を知る必要があるのです。

クロスカルチャースキルが日本人が身につけるとよい理由は?

英語は一通りできれば問題はなく、それに加えてクロスカルチャースキルを身に着けていれば、国際コミュニケーションがとれます。こちらは、意識一つで短期ですぐに身に着けることができる、まさに、英語の苦手な方にも大変な味方となります。

日本は、世界で最も独特な国であるデータも出ています。例えば、「暗黙の了解」「阿吽の呼吸」「曖昧文化」などの特徴です。外国人からすると、「理解の難しい」「とても変わった」国であるとも言えます。伝えたいことがあっても伝わらなければ意味がない、国際環境では、それでは、理論で攻めてくる大陸とは良い交渉ができません。

「受け入れる」という国際力の基礎を身に着けている日本人だからこそ、クロスカルチャースキルを簡単に身に着けられるようになり、国際コミュニケーションをスムーズに行うことができるようになります。

日本は世界で最も独特な先進国である

様々な調査からも証明されている、ハイコンテクスト文化度合いを示しています。ハイコンテクストとは、「言わなくても誰もが理解している」という事です。

日本では、「言わなくてもわかる」という農耕民族文化であり、「言わなければわからない」という大陸文化には、なかなか理解がされません。「奥ゆかしい」と言えば日本的で美しくも思えますが、大陸の人達からすると、「信頼できない」という原因となってしまいがちになります。

こういった時に役に立つのが、「クロスカルチャー」のスキルです。相手国によって、言い回しや、態度を変えて対応することで、例え言葉を発さなくても信頼を得ることも可能になります。

また、ローコンテクスト文化の国々のほうが、景気や環境が良いとも言えます。

クロスカルチャーコミュニケーションスキルは、今のうちに身につけること

まだ日本ではそこまで認識されていないうちに学んでおくと、数年後、当たり前になった時に先を行っています。

このスキルがあれば、国際ビジネスも上手くいくため、仕事上でも評価をされる機会が増えるでしょう。

誰よりも早く、この国際基準のスキルを身につけることが、成功の秘訣とも言えます。

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